Uçuşlar sırasında WiFi hizmeti sunulması yönünde havayolu şirketlerinden beklenti hızla artıyor. Küresel bir araştırmaya göre bugün uçak yolcularının en az yüzde 60’ı uçakta WiFi kullanımını artık lüks değil zorunluluk olarak görüyor. Hatta araştırmaya katılan uluslararası yolcuların yüzde 61’i, havayolu seçimi yaparken belirledikleri önceliklerde WiFi bağlantısını, uçuş sırasında sunulan eğlencelerin önüne koyuyor.
Mobil uydu iletişimi sağlayıcısı Inmarsat’ın pazar araştırması şirketi GfK ile üçüncüsünü gerçekleştirdiği “Uçuş Sırasında Bağlanabilirlik Araştırması” sonuçlarına göre havada hızlı WiFi servisleri yüzde 40 ile havayolu seçiminde ilk üç değerlendirme kriteri arasına girmiş durumda. İlk iki sıradaysa yüzde 53 ile bilet fiyatı ve yüzde 44 ile uçuş slotu (koltuk) bulabilmek yer alıyor.
Bu alanda yapılmış en büyük küresel yolcu araştırması olan araştırma Avrupa, Ortadoğu, Asya Pasifik ve Kuzey ve Latin Amerika’da 18 ülkeden 9 bin havayolu yolcusunun yanıtlarını yansıtıyor. Araştırmaya katılanların neredeyse yarısı (yüzde 44), uçakta WiFi hizmeti sunmaması durumunda bir yıl içinde tercih ettikleri havayoluyla uçmaktan vazgeçebileceğini söylüyor.
Türkiye için de uçakta WiFi şart
Türkiye’de yolcuların yüzde 55’i uçakta WiFi kullanımının uçuş korkusunu azalttığını, yüzde 38’i kablosuz bağlantı kalitesinin zayıf olması halinde bir yıl içinde tercih ettikleri havayolu şirketini bırakabileceğini söylüyor. Türkiye’de yolcuların yüzde 84’ü uzun mesafe uçuşlarda, yüzde 77’siyse orta mesafe uçuşlarda WiFi için makul bir ücret ödemeye razı olduğunu belirtiyor.
Avrupalı yolcularınsa yüzde 39’u zayıf veya olmayan WiFi bağlantısı yüzünden bir yıl içinde tercih ettikleri havayolu şirketini değiştirebileceğini söylüyor. Uçakta internet kullanımından tatmin olan Avrupalıların yüzde 40’ı WiFi bulunmasının eğlence amaçlı uçuşlarını önemli ölçüde iyileştirdiğini düşünüyor. Bu oran iş amaçlı uçuşlarda yüzde 49’a çıkıyor.
Küresel araştırmadan çıkan bazı diğer önemli sonuçlar aşağıda. Onun altında da Avrupa bölgesi için hazırlanan infografiği paylaşıyoruz:
- Çocuklarıyla seyahat eden ailelerin yüzde 66’sı çocukların uçuş esnasında meşgul olmasına yardımcı olan WiFi’ın ‘hayat kurtarıcı’ olduğunu söylüyor,
- Kaliteli WiFi bağlantısından yararlanan yolcuların yüzde 61’i bunun uçuş sırasında sunulan eğlence hizmetlerinden daha önemli olduğunu söylüyor; yüzde 45 ise ücretsiz eğlence hizmetlerinden yararlanmak yerine WiFi için para ödeyebileceğini belirtiyor,
- Yolcuların yüzde 56’sı yetersiz WiFi hizmetinin uçak yolcuları arasında önemli bir hayal kırıklığı sebebi olduğuna inanıyor,
- Yolcuların yüzde 61’i uçuş esnasında WiFi kullanımının, karada bulunan tanıdıklarıyla bağlantı kurma imkanı sunduğu için uçak korkusunu azalttığı konusunda hemfikir,
- Eğlence amaçlı kısa mesafe uçuşlarda uçuş esnasında bağlanabilirlik için ödeme yapmaya hazır yolcuların oranı yüzde 77. Bu 2016 yılındaki yüzde 64’lük orana göre ciddi bir artış anlamına geliyor. Ödeme yapmaya en yatkın kesimler arasında 25-34 yaş grubu, çocuklarıyla yolculuk eden aileler, Asya Pasifik ve ABD’de yolculuk yapanlar yer alıyor,
- Yolcuların yüzde 89’u eğlence amaçlı uzun mesafe uçuşlarda WiFi kullanmak için belirli bir ödeme yapmaya razı; bu oran en yüksek Asya Pasifik bölgesinde. Burada yolcuların yüzde 91’i uzun mesafe uçuşlarda WiFi için ödeme yapmaya istekli görünüyor,
- Yolcuların yüzde 52’si uçaktan bazı satın almalar yaparak bunları havaalanına vardığında teslim alma avantajından yararlanabileceğini söylüyor. Bu da uçuş esnasında e-ticaret konusunda büyük fırsatlar olduğunu gösteriyor.
